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Lola - Solis System
  • ⏩Introduction
  • Prérequis et configuration
  • 🚀Guide de démarrage rapide
  • ♾️Un client de A à Z avec Lola
    • 👥Clients et projets
    • 📅Rdv (agenda commercial)
    • 🛎️Reste à faire
    • 📄Devis
    • 📝Commande client
    • 💸Acompte et facture d'acompte
    • 📏Métré - Rdv et debrief
    • 🚚Commandes fournisseurs - Suivi marchandises
    • 📅Planification d'interventions
    • 📄Facturation
      • Situation et D.G.D
    • 💸Règlements
    • ↩️Retour d'intervention
      • Fin de chantier
    • 🗣️SAV
      • 1 - Enregistrement de la réclamation
      • 2 - Prise de rendez-vous
      • 3 - Compte rendu de l'intervention
  • 🟢Suivi des contacts
    • 🟢Tableau de bord - Avant signature
    • 📄Gestion des devis
  • 🟠Suivi des ventes
    • Widgets - Tableau de bord
    • 🟠Tableau de bord - Après signature
      • Détail des colonnes
    • 📥Gestion des devis signés
  • Les rdv récurrents
  • Dossier client et dossier cloud Lola/Lol@pp
  • 💸Suivi des factures et des règlements
  • 🙏Relance pour règlement
  • ⚙️Paramétrages et droits utilisateurs
    • Paramétrages
      • Agences
      • Personnel
      • Papier en tête et logo
      • Paramétrage d'un serveur SMTP pour envoi des mails
      • Gestion des déchets dans Lola
    • Droits utilisateurs
  • 🔚Un commercial quitte l'entreprise
  • 🛑La gestion des blocages avec Lola
  • Comptabilité
    • Paramétrage
  • La gestion des commissions
  • 🗨️Les SMS avec Lola
  • Eco participation des menuiseries
  • 📚LOLA TARIFS
    • Création d'un catalogue tarif
      • Menu 1 - Fournisseurs et catalogues
      • Menu 2 – Familles de produits et produits
      • Menu 3 - Assemblage de produits
      • Menu 4 - Libellés des produits
      • Menu 5 - Tarifs produits
      • Menu 6 - Famille d'options/options
        • Famille d'options, options et groupe d'options
        • Propriété d'options, de famille d'options et de groupe d'options
      • Menu 7 – Association d’options
      • Menu 8 – Contraintes entre options
    • Paramétrage REP PMCB
    • Personnalisation des catalogues tarifaires
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  • Changelog
  • Formation au logiciel Lola
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  1. Un client de A à Z avec Lola

SAV

Gestion des réclamations et suivi du SAV

La gestion des S.A.V dans Lola se fait en trois étapes :

  1. L’enregistrement de la réclamation et la description du problème énoncé par le client.

  2. Prise de rendez-vous

  3. L'intervention effectuée par le technicien et le debrief

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